Udovoljiti iskazanim i neiskazanim zahtjevima kupaca kao i njihovim očekivanjima najvažniji je kriterij kvalitete, što znači proizvesti rashladni uređaj, obaviti servis rashladnog sustava i montirati svaki uređaj na potpuno zadovoljstvo kupaca i to kao pouzdan, kvalitetan i poželjan partner. To je moguće zahvaljujući obrazovanom i stručnom kadru te ugovornim dobavljačima i kooperantima, a uvođenjem Sustava upravljanja Tvrtka dobiva bolji status na tržištu, veću produktivnost i ekonomičnost. Ciljeve Sustava upravljanja kvalitetom moguće je ostvariti kontinuiranim podizanjem kompetentnosti naših zaposlenika, osiguravanjem svih drugih potrebnih resursa, analizom rezultata internih prosudbi, poduzimanjem odgovarajućih preventivnih i korektivnih mjera, praćenjem njihove učinkovitosti, provjerom zadovoljstva kupaca, uvažavanjem njegovih prijedloga i reklamacija, te sugeriranjem kupcu kvalitetnijih, energetski učinkovitijih i za okoliš prihvatljivijih rješenja. Stalno poboljšavanje sustava naš je prioritetni zadatak.
Kroz stalno unaprjeđenje sustava i procesni pristup prepoznata je potreba približavanja održivom razvoju odnosno održivom poslovanju i održivoj potrošnji, koja u sebi nosi odgovornost prema društvu i okolišu. Zaštita okoliša danas podrazumijeva upravljanje okolišem kao zajedničkim dobrom, a ona je u Tvrtki prepoznata na način da je mogućnost onečišćenja tla, vode i zraka otklonjena ili svedena na minimum, otpad odvojeno sakupljen i zbrinut na propisan način, potrošnja svih prirodnih resursa svedena na minimum, udovoljeno svim zakonskim i podzakonskim obvezama iz područja zaštite okoliša, organizirana neprekidna edukacija djelatnika u cilju uključivanja zaštite okoliša u globalnu strategiju Tvrtke, odnos Tvrtke prema okolišu sustavno praćen, a sve u svrhu trajnog poboljšanja.
Ovu politiku Tvrtka je distribuirala svim zaposlenima putem elektronske pošte, istaknula je na svim ključnim mjestima uredskog i proizvodnog prostora, objavila je na web stranicama tvrtke www.frigooprema.hr, te s njom upoznala sve naše kooperante, dobavljače, uže okruženje i širu javnost na zahtjev zainteresirane strane. Politika kvalitete i zaštite okoliša predstavlja okosnicu i nit vodilju za utvrđivanje ciljeva učinkovitog upravljanja Sustavom kvalitete i zaštite okoliša.
U Stobreču, svibanj 2010.

Željko Vidaković, v.r.
Vedran Vidaković, v.r.

---